| Ю.В. Исаев Т.Н. Прокофьева
Общение — неотъемлемая часть жизни человека в обществе. Более того, под общением можно рассматривать не только непосредственную коммуникацию между двумя или более людьми, но и получение информации из окружающего мира и сообщения ему своей реакции. Именно поэтому понимание стилей общения дает возможность улучшить как понимание других людей, так и понимание себя самого. В данной статье предложена информация о деловом стиле общения, позволяющая лучше понять четверть населения планеты, общающемуся именно в этом стиле. Для начала освежим в памяти, что такое «деловой стиль общения» в соционическом его понимании. Впервые о стилях общения заговорил В. Гуленко [8]. «Распределение социотипов на логиков и этиков, пересекаясь с распределением на эксравертов и интровертов, образует четыре группы коммуникабельности» [8]. Четверка стилей общения образуется на пересечении дихотомий Этика-Логика и Экстраверсия-Интроверсия.
Вот как В. Гуленко определил Деловой стиль общения. «Группа деловых социотипов (логические экстраверты), которые контактны в деловом общении и эмоции которых направлены на результат работы» [8]. « Экстравертные логики, или деловые – мужской стереотип коммуникабельности. Его можно назвать активное ожидание чувств. Деловые социотипы рассчитывают встретить своего избранника или избранницу среди вереницы дел. Стандартному образу настоящего мужчины приписывают активную жизненную позицию, но только не в области чувств. В романтической литературе герой знакомится со своей будущей возлюбленной, выручая ее из беды. Общение эти социотипы понимают как деловое сотрудничество » [8]. Давайте рассмотрим, какие знания о рассматриваемом стиле мы можем получить из полюсов дихотомий, образующих его. Логика
Экстраверсия
Что мы получаем в результате такого сочетания? Видение мира как совокупности множества объектов с различными свойствами, взаимодействующих между собой и осознание себя как одного объекта из этого множества. Жизнь видится бурлящей, интересной когда это множество объектов находится в движении и постоянном взаимодействии. И чтобы ощутить полноту своей жизни, и свою значимость в видимом мире, нужно принять участие в этих движениях и взаимодействиях. При этом оценка самих взаимодействий идет с точки зрения совместно совершенной работы, осуществленных проектов и замыслов, переданных инструкций и технологий. Следовательно, возникает желание участвовать в действиях и работах, совершаемых другими объектами, организовывать собственные дела и подключать к ним других, предлагать варианты действий. Это дает ощущение наполненности жизни. Так же стоит вспомнить, что на пересечении Логики и Экстраверсии находится признак Уступчивость, дихотомии Уступчивость-Упрямство. Известно следующее. Уступчивость
Что это нам дает? Можно сделать вывод, что инициация действий идет исходя из того, какие потребности есть у инициатора или его окружения и направлены на удовлетворение этих потребностей. Так же ценность имеют не приобретаемые ресурсы, а действия, совершаемые с помощью этих ресурсов, потребности, которые можно с их помощью удовлетворить. Причем складируемый ресурс воспринимается как простаивающий, не участвующий в происходящих событиях, выпавший из течения жизни. Как все это отражается на процессе коммуникаций? В потоке информации деловой стиль в первую очередь старается выхватить все то, что касается деловых предложений, технологий действий, методик выполнения тех или иных задач, идеи для будущих проектов, сведения в помощь текущим делам. Соответственно информация, изобилующая подобного рода содержанием воспринимается наиболее успешно и высоко ценится, вызывает интерес, ей выделяется приоритет внимания. Для заведения разговора деловому стилю зачастую необходимо наличие повода в виде какого-то делового предложения к человеку, с которым заводится разговор. Отвлечение человека от дел на разговор, не содержащий никакой дельной информации, воспринимается как попытка лишить человека участия в процессах, происходящих в мире. В качестве иллюстрации к вышесказанному приведем несколько примеров делового стиля общения. А.Елин «Бивни черных скал»
Д. Хармс Первое послание к Марине
А. К. Дойль Боюсь, Ватсон, что мне придется ехать, сказал как-то за завтраком Холмс.
Я не удивился. Меня куда больше удивляло, что Холмс до сих пор не принимает участия в расследовании этого из ряда вон выходящего дела, о котором говорила вся Англия. Весь вчерашний день мой приятель ходил по комнате из угла в угол, сдвинув брови и низко опустив голову, то и дело набивая трубку крепчайшим черным табаком и оставаясь абсолютно глухим ко всем моим вопросам и замечаниям. Свежие номера газет, присылаемые нашим почтовым агентом, Холмс бегло просматривал и бросал в угол. И все-таки, несмотря на его молчание, я знал, что занимает его. В настоящее время в центре внимания публики, было только одно, что могло бы дать достаточно пищи его аналитическому уму, — таинственное исчезновение фаворита, который должен был участвовать в скачках на кубок Уэссекса, и трагическое убийство его тренера. И когда Холмс вдруг объявил мне о своем намерении ехать в Кингс-Пайленд, то есть туда, где разыгралась трагедия, то я ничуть не удивился — я ждал этого.
И я уверен, что вы не даром потратите время, ибо случай этот, судя по тому, что уже известно, обещает быть исключительно интересным. Едем сейчас в Паддингтон, мы еще успеем на ближайший поезд. По дороге я расскажу вам подробности. Да, захватите, пожалуйста, ваш превосходный полевой бинокль, он может пригодиться. Дж. Лондон «Белый клык» День этот был точным повторением многих предыдущих дней. Путники молча брели по снежной пустыне. Безмолвие нарушал лишь вой преследователей, которые гнались за ними по пятам, не показываясь на глаза. С наступлением темноты, когда погоня, как и следовало ожидать, приблизилась, вой послышался почти рядом; собаки дрожали от страха.
Генри оставил стряпню и подошел посмотреть. Его товарищ привязал собак по индейскому способу, к палкам. На шею каждой собаки он надел кожаную петлю, к петле привязал толстую длинную палку – вплотную к шее; другой конец палки был прикреплен кожаным ремнем к вбитому в землю колу. Собаки не могли перегрызть ремень около шеи, а палки мешали им достать зубами привязь у кола. Генри одобрительно кивнул головой. Одноухого только таким способом и можно удержать. Ему ничего не стоит перегрызть ремень – все равно что ножом полоснуть. А так к утру все целы будут. — Ну еще бы! – сказал Билл. – Если хоть одна пропадет, я завтра от кофе откажусь. — А ведь они знают, что нам нечем их припугнуть, – заметил Генри, укладываясь спать и показывая на мерцающий круг, который окаймлял их стоянку. – Пальнуть бы в них разок-другой – живо бы уважение к нам почувствовали. С каждой ночью все ближе и ближе подбираются. Отведи глаза от огня, вглядись-ка в ту сторону. Ну? Видел вон того? Оба стали с интересом наблюдать за смутными силуэтами, двигающимися позади костра. Пристально всматриваясь туда, где в темноте сверкала пара глаз, можно было разглядеть очертание зверя. По временам удавалось даже заметить, как эти звери переходят с места на место.
Вспомним, какие типы относятся к деловому стилю.
Можно заметить следующие интересные факты.
Из всего вышеописанного можно сделать выводы, что ТИМы, относящиеся к деловому стилю общения
Изложенные выше сведения касательно делового стиля общения можно использовать как в общих задачах понимания себя и окружающих людей, так и в конкретных задачах:
Список литературы
| ||||||||||
www.socionics.ru
❶ Как научиться деловому общению 🚩 научиться тише говорить 🚩 Деловая этика
Общение в деловом стиле позволяет обмениваться навыками, опытом и информацией. Отличительными чертами является использование многочисленным речевых стандартов. Воспринимаются они как естественная принадлежность. Документы, используемы при заключении сделок имеют определенные формы изложения материала.Деловое общение само по себе является искусством, которое позволяет входить в контакт с партнерами по бизнесу, преодолевать личные предубеждения, достигать желаемого коммерческого результата. Любое общение, результатом которого должно быть решение коммерческих задач является деловым.
Общаясь в деловом стиле, следует придерживаться определенных принципов. При ведении любых переговоров, главное, признавать равенство и неповторимость каждого из участников. Также при выдвижении гипотез какой-либо из сторон, нужно помнить о том, что в каждой мысли есть истина. А вот насколько эта истина верна, уже покажут рассуждения и время.
Кроме принципов, деловое общение подразумевает соблюдение правил, которые нельзя нарушать, дабы не испортить переговоры. Главным правилом считается то, что все участники переговоров должны знать друг о друге хоть какую-то информацию. Если же не получилось ее узнать перед началом общения, то следует провести знакомство партнеров. При знакомстве можно рассказать как о ваших достижениях, так и о неудачах.
Для того чтобы переговоры шли легко, необходимо создать атмосферу открытости и взаимопонимания. При беседе оценивайте свои возможности грамотно, ведь именно это будет отличным проявлением того, что вы ответственны и надежны. Ну а если же достичь взаимопонимания получается трудно, то можно воспользоваться некоторыми хитростями. Можно попытаться грамотно и этично проявлять свои чувства, оставаясь самим собой. При этом важно понимать, видеть и слушать партнера.
Нельзя проявлять излишнюю эмоциональность при переговорах с японскими и китайскими, а также с западноевропейскими партнерами. Это может оттолкнуть от вас и совсем не вызовет доверия.
Все деловое общение состоит из 4 этапов: установление контакта, ознакомление, принятие решения, окончание контакта. Все этапы подчиняются определенным правилам и имеют свою структуру.
На первом этапе происходит встреча и знакомство деловых партнеров, которая подчиняется правилам вежливости. Во время этого этапа можно слегка погрузиться в вопросы, которые вам предстоит решить. Можно назвать проблемы, ради которых проводятся переговоры, а также можно предложить выпить по чашечке кофе.
Не следует устраивать роскошный стол для партнеров, так как это может показаться расточительностью и будет излишней роскошью. Принимающая сторона может организовать напитки, а по окончании переговоров скромный фуршет.
После установления контакта, можно приступить к более углубленному знакомству с целью переговоров. И только после этого можно приступать к принятию решений. Каждое из них должно быть аргументировано.
Закончить общение необходимо на положительной ноте, чтобы оставить о себе хорошее впечатление. А вот уже как именно вы это сделаете, зависит только от вас, главное— придерживаться правилам.
www.kakprosto.ru
Официально-деловой стиль речи — признаки, особенности
Официально – деловой стиль речи используется во взаимодействии людей в сфере бизнеса и управления. Направленность официально – делового стиля речи довольно широкая: юриспруденция, уголовное и административное право.
Особенности деловой письменной речи таковы, что она обязательно должна строиться по определенным правилам. Здесь недопустимы никакие вольные порывы, самостоятельные введения. Необходимость следовать четким нормам помогает сделаться преуспевающим и уважаемым человеком.
Кому — то может показаться, что официально – деловой стиль речи характеризуется излишней строгостью в оформлении, но, следует отметить, это необходимое требование, которое соблюдается для лучшего донесения и восприятия информации оппонентом. Зато, один раз усвоив определенный шаблон, можно составить несколько сотен подобных обращений.
Официально – деловой стиль речи. Признаки
Особенности официально – делового стиля речи достаточно узнаваемы и легко применимы в любой сфере, которая предполагает следование установленным нормам и порядкам. Научиться составлять деловые письма может сначала показаться непростой задачей, однако, изучив параметры, можно усвоить официальные обращения гораздо скорее предполагаемого срока.
Предельная точность
Пожалуй, это самая главная характеристика, определяющая успешность всего предприятия. Главной особенностью официально – делового стиля речи является его устойчивость, неизменность в составлении фраз и оборотов речи. Однажды освоив этот сложный язык, вы уже не будете испытывать значительные сложности: у вас появятся готовые шаблоны на различные ситуации, по которым можно будет смело действовать.
Нужно обладать большой внимательностью и заинтересованностью в деле, чтобы не допустить никаких ошибок при составлении важного документа. Предельная точность совершенно исключает возможность интерпретировать написанные слова двояко. По этой причине официальный текст едва ли можно понять иначе, вложить в него иной смысл, чем тот, который собеседник хочет донести до вас.
Строгий характер изложения
В деловых письмах вы не обнаружите никакой индивидуальной направленности и даже интереса в сторону личности. Со стороны официальный язык выглядит нарочито сухим и прагматичным. Не стоит ожидать от официального документа большого креатива или сильных эмоций. Деловое письмо или речь имеют четкую цель – донести до собеседника конкретную информацию. Лучше всего это делать именно тогда, когда нет никаких лирических отступлений и отвлекающих факторов. Строгий характер изложения гарантирует предельно точное понимание основного смысла.
Стереотипность построения фраз
Как правило, все официальные бумаги чем – то похожи друг на друга. Такое впечатление создается потому, что текст пишется на основе имеющегося шаблона для облегчения его составления и последующего восприятия. Если бы к каждому незначительному документу люди подходили как к созданию оригинального авторского произведения, у них не оставалось бы ни сил, ни времени на работу. В официально – деловых документах можно встретить вполне распространенные фразы, такие как: «Исходя из вышесказанного», «Следует отметить», «Обратите внимание»
Последовательность и логичность изложения
В деловой речи вы не встретите хаоса и любых исключений из правил. Вся нужная информация всегда подается в зависимости от конкретной цели и задач, которые необходимо решить. Шанс запутаться в подаваемом материале ничтожно мал. Официально – деловой стиль речи всегда подразумевает логичное изложение информации и по строго определенному шаблону. Возможно, это не очень понравится людям творческих профессий, но и им время от времени требуется заключать договора, подписывать важные бумаги. Знания делового общения никогда не будут лишними!
Информация носит предписывающий характер
Стороннему наблюдателю иногда может показаться, что подобный излишне сухой стиль содержит только поучающую информацию и не имеет ничего общего с реальным положением дел. На самом деле это не так. Просто официальный стиль предполагает детальное и скрупулезное погружение в ситуацию, подробное рассмотрение всех деталей.
Жанры официально – делового стиля речи
Традиционно принято выделять нижеизложенные основные направления. Все они сильно связаны между собой, однако каждый по отдельности тоже заслуживает внимания.
- Канцелярская направленность. Сюда относят деловые бумаги, служебные записки, официальные письма клиентам и поставщикам товаров. Руководители серьезных предприятий знают на собственном опыте, какого труда иногда стоит составить такой текст и сколько сил нужно в него вложить. Создание грамотного конструктивного контента – залог успеха развития и процветания вашего бизнеса. С помощью деловых писем можно делать рекламу своих услуг и расширять границы деятельности.
- Дипломатическая направленность. Составление договоров, создание специальных обращений, адресованных другим фирмам требует так же серьезной подготовки и знаний определенных вещей. Необходимо максимально точно, четко и последовательно представить информацию, причем выделить главное, обозначить позиции каждой заинтересованной стороны. Дипломатическая направленность нередко помогает людям находить выход из сложных ситуаций.
- Юридическая направленность. Сюда можно отнести правила, законы, уголовный и административный кодексы. Чтобы правильно составить все эти правовые и иные формы документов, необходимо обладать специальными знаниями. Составление договоров – дело заведомо нелегкое. Грамотному специалисту требуется время для освоения этой информации.
Таким образом, официально — деловой стиль речи находит широкое применение в юриспруденции, банковской среде и сфере инвестиций. Деловому человеку нужно уметь правильно составлять договора, оформлять документы, продуктивно общаться с клиентами, планировать рабочее время. А всего этого невозможно достичь без специальных знаний.
psyh.info